Αποστολές / Επιστροφές

Αποστολές - Προιόντων

Δωρεάν παραλαβή προιόντων απο το κατάστημα μας στον Ταύρο.

Χρέωση μεταφορικών για παραδώσεις με αξία προιόντων κάτω του ποσού των 150€, τα μεταφορικά ξεκινούν απο 6,19€ (μετα φόρων). Για αξία πάνω απο 150€ ΔΩΡΕΑΝ εντός Αττικής.

 

ΕΛΤΑ COURIER

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας, που έγινε αποστολή με Ταχυμεταφορά (COURIER), απλά πατήστε εδώ

  • Θα χρειαστείτε τον αριθμό αποστολής  (PS _____________GR).
  • Αντιμετωπίσατε πρόβλημα στην εύρεση ;  Καλέστε μας: 22840 52260 (ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ ΜΕ ΑΣΤΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ)
  • ΕΛΤΑ Courier: 11120 ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (ΑΠΟ ΣΤΑΘΕΡΟ ΜΕ ΑΣΤΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ)

 

Επιστροφές - Το συσκευασμένο σας προϊόν

Πολιτική Επιστροφών Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών είναι συχνό το φαινόμενο να μην καλύπτονται οι προσδοκίες του τελικού αποδέκτη από το προϊόν της επιλογής του, εξαιτίας της έλλειψης της φυσικής επαφής αυτού με το προς αγορά είδος.

Η ΚΟΥΚΟΥΖΕΛΗΣ ΕΠΕ στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα.

Θέλοντας όμως να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων.

Όροι Επιστροφής

  1. Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
  2.  Δικαίωμα υπαναχώρησης σε 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς αποκτά ο καταναλωτής συμφωνα κοινοτική οδηγία που έχει τεθεί σε εφαρμογή στις 13 Ιουνίου του 2014.
  3. Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή Χρημάτων δεν μπορεί να γίνει, η αξία του προϊόντος θα καλυφθεί με αγορά άλλου προϊόντος. 

 

Διαδικασία επιστροφής

1. Αν βρίσκεστε κοντά σε κάποιο κατάστημα της Κουκουζέλης Επε

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα της περιοχής σας και, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, να σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τα περαιτέρω.

Επιστροφή Χρημάτων δεν μπορεί να γίνει, η αξία του προϊόντος θα καλυφθεί με αγορά άλλου προϊόντος. 

2. Αν παραλαμβάνετε μέσω courier ή μεταφορικής εταιρείας

Σε αυτήν την περίπτωση:

  1. Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
  2. Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
  3. Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών ή την μεταφορική εταιρεία από το οποίο/α παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψη Τμήματος Επιστροφών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Επιστροφή Χρημάτων δεν μπορεί να γίνει, η αξία του προϊόντος θα καλυφθεί με αγορά άλλου προϊόντος. 

Περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 2103457912, είτε μέσω e-mail στο efthimios@koukouzelis.com.gr

 

 


KOUKOUZELIS market electric Team